Aree di Intervento
Servizio civile volontario
Presso la nostra cooperativa può essere svolta l'attività di servizio civile volontario. Per chi ha interesse, è possibile scaricare le schede per i progetti a cui partecipa la nostra cooperativa ...(continua)

Politica delle Qualità e Responsabilità Sociale

La qualità dei servizi dell’organizzazione ed il rispetto di un codice etico di Responsabilità Sociale costituiscono alcuni dei fondamentali obiettivi della nostra cooperativa.
Tali obiettivi sono perseguiti cercando sempre l’integrazione fra l'idea di “impresa” che si deve adattare alle esigenze del mercato ed essere quindi competitiva, e l’idea di “impresa sociale” che non deve e non può dimenticare la propria missione prioritaria.
È nata così una strategia specifica attraverso cui si sta procedendo con l'applicazione e l’integrazione di diversi sistemi di gestione della qualità, che prendono in considerazione diversi aspetti dell’organizzazione.


Sistema UNI ISO 9001:2000

Questo sistema di qualità nasce dalla necessità crescente di garantire le migliori condizioni di progettazione, realizzazione e controllo dei servizi, assicurando il monitoraggio costante attraverso un sistema di procedure e osservazione appositamente costruito.
La cooperativa si sottopone annualmente a verifiche attuate da certificatori esterni e semestralmente a verifiche interne alla cooperativa.Abbiamo ottenuto la prima certificazione nel 2005.
Nel 2008 in conseguenza della verifica di re-assessment la COTRAD è risultata conforme alla norma ISO 9001:2000 per il seguente campo di applicazione:
“Progettazione ed erogazione di servizi alla persona, sociali, sanitari, educativi, culturali, assistenziali in modalità domiciliare, semiresidenziale e residenziale, assistenza scolastica ed extrascolastica e corsi di formazione professionale”.

Certificato UNI ISO 9001:2000


Carta dei servizi

La Carta dei Servizi della Cooperativa COTRAD è la testimonianza documentale dell’impegno continuo della Cooperativa per garantire all’Amministrazione e ai Cittadini/Utenti una relazione basata sulla trasparenza, la chiarezza e l’attenzione ai bisogni dell’Cittadino/Utente.
Tramite questo documento si possono conoscere in maniera sintetica, ma precisa, la Cooperativa e l’offerta dei servizi, le modalità per fruire di essi, indirizzando al meglio l’attività di valutazione riguardo ad un servizio e alla sua organizzazione.

Leggi la Carta dei servizi.


S.A.Q.S. (Sistema Attivo della Qualità Sociale)

Il S.A.Q.S. (sistema attivo qualità sociale) è uno strumento che promuove l'analisi della cooperativa e delle sue aree di attività, che permette di individuare i punti di forza e di debolezza e di usare le informazioni rilevate come base per conoscere meglio il proprio servizio e la cooperativa.
Vi è un referente interno alla cooperativa responsabile dell’aggiornamento. Centrale è l'approccio "partecipato", cioè il coinvolgimento attivo di tutti i livelli dell'organizzazione (dal C.d.A. a tutti gli operatori), un sistema capillare di analisi interna della cooperativa. Viene applicato alle aree operative della cooperativa.
La scelta di applicare tale sistema di qualità è nata dal fatto che consente:
- dal punto di vista di coloro che lavorano nel servizio, permette di dare una visione globale della cooperativa stimolando il coinvolgimento attivo di ogni singolo partecipante;
- dal punto di vista della cooperativa, il S.A.Q.S., permette di avere una sorta di "fotografia" della situazione in cui si trova, e di comprendere le esigenze specifiche dei servizi e di coloro che ci lavorano.


Bilancio Sociale

Puoi richiedere una copia completa del Bilancio Sociale all'indirizzo: coop@cotrad.it, scrivendo nell'oggetto: Bilancio Sociale.

Dopo aver letto il Bilancio Sociale puoi compilare il Questionario di Valutazione e inviarlo a sofia.stazzi@cotrad.org

Questionario di Valutazione.doc